Assistente de Sucesso do Cliente | Customer Sucess

Você é uma pessoa organizada, comunicativa e quer trabalhar em um ambiente cheio de propósito, movimento e relações verdadeiras?
Então venha fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente: a área que garante a melhor experiência para contratantes e escritórios de artistas dentro do Grupo Onda.

O(a) Assistente de Sucesso do Cliente será responsável por apoiar o time na jornada de relacionamento com contratantes e escritórios de artistas, garantindo que cada etapa — do contrato ao pós-evento — aconteça com organização, agilidade e excelência.

Buscamos alguém com perfil colaborativo e atencioso, que una empatia, foco em detalhes e vontade de aprender em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

• Apoiar o atendimento a contratantes e escritórios de artistas via e-mail e WhatsApp.
• Registrar e atualizar informações em sistemas (Trello, CRM e planilhas).
• Acompanhar agendas de eventos e sinalizar pendências.
• Apoiar na elaboração de relatórios e debriefings pós-evento.
• Enviar e acompanhar pesquisas de satisfação.
• Colaborar nas rotinas administrativas e operacionais da área de Sucesso do Cliente.

• Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Eventos ou correlatas.
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
• Espírito colaborativo e vontade de aprender.
• Experiência prévia com atendimento, suporte administrativo ou relacionamento com clientes.
• Familiaridade com ferramentas como Trello, CRM e planilhas será um diferencial.

• Vivência no setor de eventos, artístico ou atendimento corporativo.
• Experiência em relacionamento com clientes B2B.
• Interesse em desenvolvimento profissional e aprimoramento de processos.

O Grupo Onda é um dos maiores grupos do setor de entretenimento e eventos do país, com bases em diferentes estados e marcas que transformam experiências em memórias.
Nosso propósito é “tornar o mundo mais leve e feliz”, e tudo o que fazemos está conectado a esse propósito.

Envie seu currículo para cassiana.garcia@grupoonda.art.br e venha viver o nosso propósito com a gente.

Atuação: Florianópolis/SC — Filial Sul
Regime: PJ